Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Publié le 08/01/2025 (07:30 - UTC+1)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent les transactions effectuées sur la boutique en ligne du site HyveMc (ci-après désigné par "Site"). En passant commande, vous acceptez sans réserve ces CGV.

1. Présentation de la boutique

La boutique en ligne du Site permet aux utilisateurs d'acquérir des grades, améliorations et clés de crates exclusivement destinés à être utilisés sur le serveur Minecraft associé. Ces articles sont des objets ou avantages virtuels n'ayant aucune valeur monétaire en dehors de leur usage sur le serveur.

2. Produits et Services

  • Les grades, améliorations et clés de crates disponibles sur la boutique sont décrits de manière précise sur le Site.
  • En achetant un produit virtuel (grade, amélioration), l'utilisateur accepte qu'il soit lié exclusivement à son compte Minecraft et qu'il ne soit ni transférable ni échangeable.
  • Les produits achetés sont immédiatement délivrés en jeu, sous réserve de validation du paiement.

3. Tarifs

  • Les prix des produits affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€) et incluent toutes taxes applicables (si applicable).
  • Le Site se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Moyens de paiement

Les paiements sur le Site peuvent être effectués via les moyens suivants :

  • PayPal : un système de paiement sécurisé en ligne.
  • Dédipass : un service de paiement permettant de payer par SMS ou appels téléphoniques.

Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande. Aucun produit ne sera délivré tant que le paiement n’aura pas été confirmé.

5. Livraison des produits

  • Les produits virtuels (grades, améliorations, clés de crates) sont délivrés automatiquement et instantanément après validation du paiement. (un délai d'une minute est à prendre en compte)
  • En cas de problème technique empêchant la livraison des produits, l’utilisateur doit contacter le support via la section dédiée du Site ou sur le Discord.
  • Le Site ne saurait être tenu responsable des éventuels retards ou interruptions dus à des dysfonctionnements techniques externes.

6. Politique de remboursement

  • Aucun remboursement n’est possible une fois le paiement effectué et le produit délivré.
  • Toute tentative de remboursement par des moyens frauduleux (par exemple, via une opposition bancaire ou une contestation abusive sur PayPal) entraînera des sanctions définitives, telles qu’un bannissement permanent du serveur Minecraft et/ou du Site.

7. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (en France) et aux lois similaires applicables dans d'autres juridictions, les utilisateurs renoncent à leur droit de rétractation lors de l'achat de contenus numériques délivrés immédiatement après paiement.

8. Modifications des CGV

  • Le Site se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
  • Les utilisateurs se reservent le droit de revisiter les CGV dès lors de la MAJ (mise à jour). Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Nous ne sommes pas responsables de vos erreurs si vous n'avez pas reconsulté les CGV après la MAJ (mise à jour).

9. Responsabilité

  • Le Site s’engage à délivrer les produits achetés conformément aux descriptions fournies.
  • Toutefois, HyveMc ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d’un mauvais usage des produits ou des problèmes techniques hors de son contrôle (tels que des bugs ou des pannes serveur (n'hésitez pas à venir sur le Support pour expliquer votre problème)).
  • Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leurs comptes Minecraft et de leur accès au Site, nous ne sommes en aucun cas responsable si un vol a été commis dans ces conditions.

10. Litiges

En cas de litige lié à une commande ou à l’interprétation des présentes CGV :

  • Une solution à l’amiable doit être recherchée en premier lieu via la section support du Site.
  • À défaut d’accord, les litiges seront soumis aux juridictions compétentes du pays où réside le propriétaire du Site.

11. Contact

Pour toute question relative aux CGV ou à une commande, les utilisateurs peuvent contacter le support via le Support du Site ou via Discord.